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公司組織“窗口”崗位人員客服禮儀培訓(xùn)

時(shí)間:2023-09-06 15:44:00 點(diǎn)擊量: 來(lái)源:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)部 馮嘉

  為有效提升企業(yè)服務(wù)形象及客戶滿意度,提高“窗口”客服人員職業(yè)素養(yǎng)及整體服務(wù)水平,9月5日、6日,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)部組織公司各區(qū)域50余名“窗口”崗位人員開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn),公司副總經(jīng)理李俊龍出席活動(dòng)并講話。

  

  培訓(xùn)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀老師從服務(wù)意識(shí)提升、職業(yè)形象管理、接待流程、接待禮儀規(guī)范等方面入手,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、體態(tài)訓(xùn)練、情景模擬等多種方式與參培員工積極互動(dòng),教學(xué)內(nèi)容涵蓋。臨近培訓(xùn)結(jié)束,禮儀老師還對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),確保后續(xù)服務(wù)工作的實(shí)踐應(yīng)用。

  

  培訓(xùn)課堂上,參培人員仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí),并表示回到工作崗位上將會(huì)把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到每一項(xiàng)服務(wù)工作中,讓客戶感受到有態(tài)度、有溫度、有深度的服務(wù)。今后,城燃公司也將繼續(xù)深化客戶服務(wù)管理,不斷提升員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)秉承“用心服務(wù) 客戶至上”的服務(wù)理念,為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的城市燃?xì)夥?wù)。


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